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ITC-Luna云銀行雙向?qū)χv廣播系統(tǒng)應(yīng)用方案

  • 銀行雙向?qū)χv應(yīng)用
  • 銀行（雙向?qū)χv）應(yīng)用方案系統(tǒng)圖.jpg

1. 多級(jí)多地聯(lián)網(wǎng)：在銀行各省、市、縣等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)，借助利用銀行內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)，無需再重新單獨(dú)組網(wǎng)；同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)多級(jí)平臺(tái)管理，由總行統(tǒng)一部署分配權(quán)限，各銀行網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立使用互不干擾。

2. 一鍵求助、一鍵報(bào)警：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ATM布置求助報(bào)警終端，客戶日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如遇緊急情況（系統(tǒng)吞卡、不吐鈔、終端機(jī)異常等），可以通過柜員機(jī)上的一鍵緊急呼叫按鈕，快速向銀行呼叫監(jiān)控中心或客服中心，請(qǐng)求語(yǔ)音或人工幫助；并且對(duì)整個(gè)對(duì)講過程進(jìn)行錄音保存。

a) 語(yǔ)音對(duì)講終端的麥克具有拾音功能，ATM機(jī)周圍環(huán)境的聲音可以被監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)聽及錄音，啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)聽的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行錄音；也可在監(jiān)控中心單獨(dú)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境聲音的錄音功能，無需啟動(dòng)監(jiān)聽功能。

b) 顧客進(jìn)入自助銀行區(qū)域時(shí)，自動(dòng)播放“提醒用戶取款安全”的語(yǔ)音。

c) 監(jiān)控中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行有異常情況時(shí)，對(duì)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話。

d) 緊急情況下，監(jiān)控中心值班人員可以通過系統(tǒng)鎖閉大門，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

3. 業(yè)務(wù)咨詢 ：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ATM布置求助報(bào)警終端，客戶日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如有業(yè)務(wù)咨詢可通過柜員機(jī)上的一鍵業(yè)務(wù)咨詢按鈕，快速與銀行客服中心聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)務(wù)情況。

4. 金庫(kù)安保：銀行各網(wǎng)點(diǎn)金庫(kù)工作人員進(jìn)出金庫(kù)時(shí)，需要監(jiān)控中心授權(quán)通行，所以工作人員需要通過語(yǔ)音系統(tǒng)即時(shí)快速呼叫監(jiān)控中心，請(qǐng)求中心受理放行；并且對(duì)整個(gè)對(duì)講過程進(jìn)行錄音保存。

a) 語(yǔ)音對(duì)講終端的麥克具有拾音功能，金庫(kù)大門周圍環(huán)境的聲音可以被監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)聽及錄音，啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)聽的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行錄音；也可在監(jiān)控中心單獨(dú)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境聲音的錄音功能，無需啟動(dòng)監(jiān)聽功能。

b) 監(jiān)控中心對(duì)多個(gè)金庫(kù)區(qū)域進(jìn)行廣播，如對(duì)金庫(kù)的交鈔區(qū)、裝卸區(qū)、復(fù)點(diǎn)區(qū)、配鈔區(qū)等區(qū)域進(jìn)行廣播。

5. 前端信息播報(bào)：銀行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳布置廣播設(shè)備，可以手動(dòng)或自動(dòng)播報(bào)營(yíng)業(yè)情況、業(yè)務(wù)導(dǎo)覽、理財(cái)信息、金融動(dòng)態(tài)等信息；出現(xiàn)異常情況時(shí)進(jìn)行緊急廣播，疏散顧客。

6. 內(nèi)部通信：銀行各網(wǎng)點(diǎn)辦公室、銀行主管部門布置對(duì)講終端，工作人員利用對(duì)講終端進(jìn)行內(nèi)部溝通，高保密的通信機(jī)制滿足銀行內(nèi)部實(shí)時(shí)通話，為銀行搭建快速有效、安全的內(nèi)部通信。

7. 平臺(tái)對(duì)接：對(duì)講系統(tǒng)可提供第三方平臺(tái)嵌入式開發(fā)，提供標(biāo)準(zhǔn)的MFC動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)，實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)、大平臺(tái)的系統(tǒng)整合。